2008年9月26日，中國(guó)上海，艾策通訊。隨著2008北京奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束，各奧運(yùn)城市的通訊保障也拉下帷幕。為了感謝我司在中國(guó)電信上海公司在奧運(yùn)通訊保障期間所做出的貢獻(xiàn)，日前，上海電信書(shū)面函件致謝我司。
 

在奧運(yùn)前夕，上海電信的IPTV業(yè)務(wù)按照日均超過(guò)2000的用戶安裝，總用戶數(shù)接近70萬(wàn)，是目前國(guó)內(nèi)最大的一個(gè)IPTV網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商面臨著IPTV保障“難度大，任務(wù)艱巨”。基于此，我司“想客戶所想，急客戶所急”，精心安排，周密部署，推出了免費(fèi)的“金牌，銀牌，銅牌”奧運(yùn)通訊保障的技術(shù)服務(wù)層次。在金牌服務(wù)層次上，我司做出包括“任何地點(diǎn)/時(shí)間，3小時(shí)內(nèi)趕到故障現(xiàn)場(chǎng)”在內(nèi)的多項(xiàng)技術(shù)服務(wù)承諾。

在奧運(yùn)期間，我司華東區(qū)，北方區(qū)，華南區(qū)共接到電話輔助支持30余次，HelpDesk服務(wù)6次，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)39人次，和客戶緊密配合，高效地解決故障，贏得了客戶的好評(píng)。